Dans le cadre de l’application du règlement relative à la protection des données, notamment du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « RGPD » et de la loi Informatique et Libertés n°78-17 (ci-après ensemble la « Règlementation »), OPTIQUE ZÉRO EURO (ci-après « Optique Zéro Euro» ou « nous ») a mis en place une charte de données personnelles qu’elle est susceptible de collecter et traiter dans le cadre de l’utilisation de ses services par les utilisateurs (ci-après « vous »), conforme aux exigences de la Réglementation (ci-après la « Charte de données personnelles »).
Marquant son engagement fort quant au respect de vos données, Optique Zéro Euro a également désigné un Délégué à la Protection des données qui peut être contacté par email à data@optiquezeroeuro.fr.
La Politique de données personnelles d’Optique Zéro Euro est susceptible d’être mise à jour en fonction des évolutions légales et/ou des traitements de données à caractère personnel que nous pouvons réaliser.
Engagement sur la confidentialité de vos données personnelles
Afin notamment de pouvoir répondre à toutes vos demandes et livrer votre commande nous collectons des données à caractère personnel sur vous. Optique Zéro Euro s’attache à recueillir les données uniquement nécessaires aux traitements de vos demandes, dossiers et leurs suivis.
Optique Zéro Euro traite confidentiellement vos données personnelles avec soin afin de protéger au mieux votre vie privée.
Qui est responsable du traitement de vos données traitées sur optiquezeroeuro.fr, dans le cadre d’une relation contractuelle avec Optique Zéro Euro ou dans le cadre de la prospection par Optique Zéro Euro ?
Le responsable de traitement de vos données est :
SAS Optique Zéro Euro
67 Rue Saint Jacques
75005 PARIS
n° SIREN : 912 133 378
Pour quelles finalités traitons-nous vos données ?
- Réalisation d’un équipement d’optique
- Gestion, administration et livraison de vos commandes
- Gestion des remboursements par la sécurité sociale et les mutuelles,
- Enregistrement et création de votre compte client pour pouvoir effectuer des commandes sur notre site
- Gestion de la relation client en général,
- Service après-vente,
- Promotion marketing : nous pouvons utiliser les informations concernant vos achats, vos visites et recherches sur notre site, et vos commandes pour améliorer et analyser nos services, mieux comprendre vos besoins et vos intérêts, cibler nos publicités, nos campagnes marketing et personnaliser nos contenus et nos offres,
- Maintenance et optimisation du site en vue de vérifier/améliorer la qualité de service, la disponibilité et la performance du service, solutionner les éventuels problèmes ou anomalies de fonctionnement, et sécuriser le site, notamment contre la fraude ou l’usurpation.
Sur quelles bases légales nous reposons-nous pour traiter vos données ?
Vos données sont traitées soit :
- En vertu d’un contrat dont vous être partie (notamment le contrat de vente de matériel optique).
- Avec votre consentement,
- En vertu d’un intérêt légitime (notamment pour vous tenir informés des évolutions des produits et services identiques ou similaires à ceux pour lesquels vous êtes client, pour assurer la sécurité du site et vous apportez un service de qualité),
- En vertu d’une obligation légale,
Quelles sont les données collectées par nous ?
| Contexte de la collecte | Type de données | Finalité | Personnes ayant accès | Durée de conservation |
| Création compte client | Email Date de naissance | Permettre la simulation d’achat | Equipe Marketing Equipe technique |
5 ans après de le dernier contact |
| Prise de commande | Ecart pupillaire Correction oculaire (vision de loin, vision de près) au travers de l’ordonnance. NIR, Nom Prénom au travers de la carte d’assurance. |
Réalisation d’un équipement d’optique. Gestion des remboursements par la sécurité sociale et les mutuelles. |
Opticiens Fournisseur |
20 ans suivant la réalisation du dernier soin |
| Recevoir sa commande | Prénom Nom Adresse CP Ville Pays |
Gestion, administration et livraison de vos commandes | Equipe Support | 5 ans après de le dernier contact |
| Paiement de la commande | Prénom Nom Adresse CP Ville Pays |
Paiement du reste à charge de votre commande | Equipe Support | 10 ans après le dernier paiement |
Si vous ne souhaitez pas fournir une de ces données, Optique Zéro Euro ne sera pas en mesure de gérer votre commande sur le Site.
Avec qui partageons nous vos données et pourquoi ?
Optique Zéro Euro collabore uniquement avec des partenaires qui respectent nos standards de sécurité.
Dans tous les cas, les tiers n'ont pas l'autorisation d'utiliser vos informations pour un autre usage que celui décrit dans la présente Charte de données personnelles.
Vos données sont uniquement partagées avec les organismes de santé (OCAM,…) et nos sous-traitants pour réaliser les finalités décrites ci-dessus. A ce titre, nous pouvons partager vos données dans le cadre du traitement informatisé avec nos prestataires informatiques, auprès des verriers, lunettiers, prestataire pour la livraison de votre commande et avec nos partenaires commerciaux.
Combien de temps conservons nous les données ?
Optique Zéro Euro conserve vos Données conformément à ses obligations légales pour le temps nécessaire à la réalisation des optiques du traitement et selon les délais de prescription légale (par exemple, dans le cadre d’une relation commerciale, nous conservons vos données 5 ans à compter de la fin de cette relation).
Conservation de photos : Lors de la prise de commande, vous pouvez être amené à prendre une photo de votre carte d’assurances maladie. Cette image est conservée au maximum 3 mois après votre commande. De la même façon, dans le cadre de l’essayage virtuelle de monture, vous pouvez être amené à prendre une image de votre visage qui ne sera pas conservée par Optique Zéro Euro.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles
Dans les limites posées par la Règlementation et la Loi Informatiques et Libertés, vous disposez de droits sur les données qui vous concernent. Vous pouvez ainsi :
* Demander l'accès à vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons conformément à la législation applicable ;
* Demander la rectification des données à caractère personnel : vous concernant que nous détenons. L’exercice de ce droit vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons vous concernant ;
* Demander l'effacement de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel si nous n'avons pas de motifs légitimes à poursuivre leur traitement. Dans la plupart de ces cas, les services que nous vous fournissons doivent être résiliés et les produits réglés avec un solde du compte nul pour effectuer un effacement de vos données.
* Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel : lorsque la base légale du traitement est notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
* Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la base légale du traitement repose sur votre consentement ;
* Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
* Demander la portabilité de vos données à caractère personnel : L’exercice de ce droit vous permet de recevoir les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
*Définir des directives sur le sort de vos données post-mortem.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande à notre service à l’adresse électronique indiquée ci-après. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours en vous fournissant un lien pour récupérer facilement vos données, sauf cas particuliers.
Vous pouvez écrire à l’adresse suivante : data@optiquezeroeuro.fr
Le Data Protection Officer (DPO) d’Optique Zéro Euro
Il est le garant interne de la conformité des activités d'Optique Zéro Euro en matière de traitement des données. Il dispose des ressources nécessaires pour exercer son rôle sans conflits d'intérêts dans le respect des obligations et des bonnes pratiques que doit mettre en œuvre Optique Zéro Euro en matière de protection des données à caractère personnel. Il est votre interlocuteur pour toute demande relative au traitement de vos données. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : data@optiquezeroeuro.fr
En l’absence de résolution de votre question, vous pouvez porter votre requête auprès de la Cnil, Commission Nationale Informatique et libertés, directement sur www.cnil.fr.
Comment garantissons-nous la sécurité de vos données personnelles ?
Voici quelques moyens que nous mettons en œuvre pour vous aider à protéger votre identité et vos données personnelles :
- Nous chiffrons les données personnelles que vous nous transmettez via des formulaires en ligne en utilisant les technologies de chiffrage les plus récentes afin d'empêcher quiconque d'intercepter vos informations.
- Nous ne sollicitons aucun moyen de paiement et donc aucune donnée de paiement ne sera collectée,
- Nos employés sont formés chaque année et régulièrement sensibilisés aux meilleures pratiques pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.
- Nous protégeons notre réseau d'entreprise à l'aide de plusieurs couches de sécurité.
- Nous avons recours à des mesures de protection physique pour garantir la sécurité de nos employés ainsi que celle de leur équipement.
- Nous utilisons une association de logiciels et d'appareils pour protéger notre réseau contre d'éventuelles intrusions ou vulnérabilités.
- Nos prestataires informatiques sont composés de professionnels de la sécurité qui supervisent les pratiques de sécurité liées aux appareils et aux applications.
- L’hébergement de vos données se fait enfin dans des datacenters certifiés HDS. Pour plus d’informations : Certification des hébergeurs de données de santé | esante.gouv.fr
Ce type d'hébergement est imposé par la règlementation et en particulier par l'article L.1111-8 du Code de la Santé Publique, et en conséquence, si vous souhaitez vous opposer à l'hébergement de vos données par un hébergeur certifié de données de santé, Optique Zéro Euro ne sera plus en mesure de gérer votre commande sur le Site.
Transmission de vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace Économique Européen
Toutes les données personnelles traitées par Optique Zéro Euro et/ou ses prestataires sont localisées en France. Vos données personnelles ne feront pas l’objet d’un transfert de données à caractère personnel hors de ce pays.
Réseaux Sociaux et suivi d’activité
Le Site comporte des icones permettant d'accéder aux pages Optique Zéro Euro créées sur les réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces icones, vous êtes directement redirigé sur le réseau social.
Lors de chaque visite sur le profil de la page Optique Zéro Euro, et à chacune de vos interactions avec des publications par Optique Zéro Euro, vous êtes informé que le réseau social concerné peut traiter vos données et placer des cookies sur votre appareil. Optique Zéro Euro ne contrôle pas un tel traitement de vos données. Pour davantage d'informations sur la façon dont chaque réseau social collecte et traite vos données, il vous appartient de consulter la politique de confidentialité de chaque réseau social.
Vous êtes informé que dans ce cadre, Optique Zéro Euro peut accéder aux données de votre profil dès lors qu'elles auront été paramétrées comme publiques. Si vous ne souhaitez pas que Optique Zéro Euro puisse accéder aux données publiques de votre profil, il vous appartient de vous adresser au réseau social concerné en vous reportant à la politique de confidentialité correspondante.
Cookies utilisés sur le site ojectifzeroeuro.fr
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone, smartphone, etc.) lors de votre navigation sur le site, et permettant à son émetteur de collecter ou d’inscrire des informations sur votre terminal pendant sa durée de validité. Les « cookies » mentionnés dans la présente Charte font également référence à d'autres moyens d'accéder à ou de stocker automatiquement des informations sur votre terminal.
Optique Zéro Euro utilise des cookies sur son site afin de :
- Garantir le fonctionnement du site : il s’agit de cookies techniques, toujours déposés sur votre terminal et ne nécessitant pas votre consentement ;
- Etablir des statistiques et réaliser de la mesure d’audience ;
- Vous proposer des annonces personnalisées ;
La majorité des données personnelles collectée par les cookies que nous déposons sur votre terminal sont anonymisées. Toutefois, lorsque des données personnelles non anonymisées sont collectées grâce aux cookies (adresse IP, code cookie, etc.), nous respectons la règlementation en matière de données à caractère personnel lors de leur traitement.
Les cookies déposés sur votre terminal sont supprimés dans un délai de 13 mois maximum après leur dépôt. Les cookies nous permettant de conserver votre consentement ont une durée de vie de 6 mois ; nous vous demanderons donc votre consentement tous les 6 mois. Nous conservons les données personnelles collectées grâce aux cookies au maximum 25 mois.
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Dernière modification de cette charte le 26/10/2022.